Participez à notre atelier Chat GPT en présentiel !

Participez à notre 2ème atelier Chat GPT en présentiel !

Atelier en collaboration avec le Commissariat Général au Tourisme, dans le cadre du projet Mon Bagage Numérique – COMPLET

Après le succès de notre premier atelier Chat GPT, qui affichait complet, nous avons décidé de rajouter une date afin d’en faire profiter au maximum d’entre vous ! Participez à notre atelier en présentiel dans les installations de la Fédération du Tourisme de la Province de Hainaut dédié à Chat GPT ! Atelier animé par une accompagnatrice du projet Mon Bagage Numérique. Atelier organisé en collaboration avec le Commissariat Général au Tourisme.

Découvrez le potentiel révolutionnaire de Chat GPT dans le domaine du tourisme lors de notre prochaine formation destinée aux opérateurs touristiques du Hainaut. Apprenez comment utiliser cette technologie pour améliorer l’expérience client et répondre efficacement aux demandes et aux besoins des voyageurs ! 

Atelier réservé aux opérateurs touristiques de la Province de Hainaut ainsi qu’aux opérateurs de la Maison du Tourisme du Pays des Lacs situés en Province de Namur.

N’hésitez pas à nous contacter si besoin de plus amples informations

Infos pratiques

  • Vendredi 21 juin 2024 à 13h
  • Durée : 4h
  • Prix : Gratuit
  • Lieu de la formation : Fédération du Tourisme de la Province de Hainaut, Digue de Cuesmes, 29, 7000 Mons
  • Intervenants : Accompagnatrice du projet Mon Bagage Numérique

Prérequis

  • Faire partie du public cible de Mon bagage numérique à savoir faire partie de la liste suivante : hébergements touristiques autorisés, aux centres de tourisme social, aux attractions touristiques, aux Syndicats d’Initiative, Offices du Tourisme et Maisons du Tourisme reconnus par le Commissariat général au Tourisme (CGT) et à l’industrie du tourisme d’affaires.
  • Il est indispensable d’amener son ordinateur pour cette formation. De plus, pensez à créer en amont de l’atelier votre compte ChatGPT afin d’avoir accès à ChatGPT 3.5 (version non payante), voici le lien d’inscription : https://chat.openai.com/auth/login?source=csdn&article61 (appuyez sur Sign Up pour vous inscrire).

Objectifs de la formation

  • Connaitre les différences entre ChatGPT 3.5 (gratuit) et ChatGPT 4 (payant)
  • Créer son compte sur ChatGPT 3.5
  • Savoir pour quelles activités utiliser ChatGPT
  • Utiliser ChatGPT dans 3 cas différents : pour faire venir/attirer des touristes, pour préparer la venue des touristes, pour répondre aux avis clients
  • Définir des modèles de prompts (questionnement de ChatGPT) pour générer un texte et/ou une image

Cet atelier est complet




Participez à notre journée de sensibilisation sur l’accessibilité, le mardi 23 avril 2024,

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© Commissariat Général au Tourisme

Participez à notre journée de sensibilisation sur l’accessibilité, le mardi 23 avril 2024,
sur le site du Grand-Hornu !

Vous êtes un acteur touristique en Province de Hainaut et vous souhaitez rendre votre offre accessible à tous ? C’est l’occasion idéale pour faire le point et initier des actions concrètes afin d’améliorer l’accès à vos services.

En collaboration avec le Commissariat Général au Tourisme

Organisée par Hainaut Tourisme, en collaboration avec le Commissariat général au Tourisme, Access-i, ESENCA, et Passe-muraille, cette journée vous permettra de :

  • Participer à des ateliers de mise en situation pour comprendre les défis des visiteurs à besoins spécifiques.
  • Échanger avec des experts et d’autres professionnels engagés pour une offre touristique inclusive.
© Commissariat Général au Tourisme

Programme de la journée

  • 08h45 – 09h15 : Accueil et café
  • 09h15 – 09h45 : Introduction par les partenaires
  • 09h45 – 13h00 : Ateliers pratiques
  • 13h00 – 15h00 : Lunch et débriefing

Informations pratiques

  • Quand ?

    Le mardi 23 avril 2024

    Où ?

    Le site du Grand-Hornu, Rue Sainte-Louise, 82, 7301 Hornu


Je m’inscris

Ne manquez pas cette chance de rendre votre offre touristique accessible à tous.

 

L’inscription est limitée à une seule personne par organisme.

Places limitées (priorité aux premiers inscrits)

 

Événement réservé aux opérateurs touristiques reconnus par la CGT.

© Commissariat Général au Tourisme



Le Crosspostage de vidéos sur Facebook, comment ça fonctionne ?

Crosspost

Le Crosspostage de vidéos sur Facebook, comment ça fonctionne ?

La fonction crosspost de Facebook est encore trop méconnue. Pourtant, cette technique permet à vos vidéos de gagner en visibilité, tout en évitant de les uploader sur différentes pages et de scinder vos audiences. En effet, la source est identique, même pour plusieurs pages ! Et vous pouvez mettre votre vidéo à disposition d’autres pages, afin d’augmenter vos vues ! Comment ça marche ?

Le crosspostage sur Facebook, c’est quoi ?

Le crosspostage est une fonctionnalité de Facebook qui vous permet de partager facilement vos vidéos d’une page à l’autre. Cela vous fera gagner du temps et de la visibilité. De plus, vous pouvez offrir plus de contenu à vos fans, grâce aux vidéos que vous recevez.
Vous vous direz sûrement que vous savez déjà partager le lien d’une autre vidéo sur votre page et que ça ne change pas grand-chose ?
Détrompez-vous ! Comme vous le savez peut-être déjà, Facebook favorise la diffusion de contenu propre de votre page contrairement au partage venant d’autres pages. ( Faites le test pour une même publication, vous constaterez la différence ). Un contenu partagé sur votre page engendrera une moins bonne visibilité auprès de vos fans.
Concrètement, vous mettez une vidéo en ligne et permettez aux pages que vous sélectionnez de diffuser cette vidéo également. Un partenariat gagnant-gagnant pour vous et votre « page-amie ».

Comment ça fonctionne ?

1. Établir une relation de crosspostage

Avant tout, sachez qu’il faut réaliser cette manipulation avec un compte Administrateur de la page.

Pour ce faire, rendez-vous dans l’onglet « Paramètres » de votre page. Ensuite, cliquez sur le menu de gauche dans « Vidéos »
Vous pourrez ensuite saisir le nom ou l’URL Facebook de la page avec qui vous souhaitez établir une relation de crosspostage : 

2. Accepter une relation de crosspostage.

Maintenant, c’est à l’autre page de jouer. Elle doit accepter cette relation de crosspostage. L’admin de la page en question recevra une notification sur laquelle il pourra accepter votre relation de crosspostage. Si, toutefois, ça ne devait pas être le cas, vous pouvez lui envoyer le lien de crosspostage (bouton juste à côté du bouton « supprimer », voire l’image ci-dessus)

3. Comment crossposter ?

Une fois que la relation de crosspost est établie, vous pouvez mettre vos vidéos à disposition avec les pages avec lesquelles vous avez mis en place un crosspost ! 

Pour mettre votre vidéo à disposition, rendez-vous dans votre Meta Business Suite, et créez une publication. Après avoir téléchargé votre vidéo, suivez les différentes étapes (ajoutez un texte, une miniature, etc). Ensuite, apparaît l’étape « autoriser les autres pages à publier ». Vous aurez alors la liste des pages avec lesquelles vous avez une relation de crosspostage. Choisissez-les, et elles les recevront ! 

4. Où trouver les vidéos que vous pouvez crossposter ?

Evidemment, l’inverse est possible aussi ! Les pages avec lesquelles vous avez une relation de crosspostage peuvent, elles aussi, vous mettre à disposition leurs vidéos ! Pour les retrouver, rendez-vous également dans le Meta Business Suite. Rendez-vous dans l’onglet « Contenu » et cliquez sur « Vidéos que vous pouvez crossposter » : 

Vous n’avez plus qu’à sélectionner la vidéo de votre choix et cliquer sur « Crossposter la vidéo » . Ensuite, vous pouvez rédiger votre publication comme vous le désirez, en changeant le texte, par exemple.

Vous pouvez également programmer votre publication pour qu’elle soit diffusée plus tard dans la semaine, à un moment où votre audience sera plus réactive.

Quels sont les avantages du crosspostage sur Facebook ?

  • Si vous gérez plusieurs pages, cela vous fera gagner du temps dans la mise en ligne de vos contenus.
  • Cela vous permet également d’avoir des pages Facebook plus actives, avec des pages plus alimentées en contenu.
  • Comme vous le savez peut-être, Facebook favorise les contenus vidéos sur sa plateforme. Il est donc toujours mieux de partager des petites vidéos plutôt que des publications avec photos ou encore moins du long texte.
  • Contrairement à un partage, vous pouvez modifier le texte sous la vidéo et le personnaliser d’une page à l’autre.
  • Le nombre de vues sur votre vidéo sera cumulé entre les différentes pages.

Vous avez des questions à propos du crosspostage ou vous souhaitez un accompagnement personnalisé ? N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ! 




Bit.ly, le raccourcisseur de liens, mais pas que !

© Bitly.com
© Bitly.com

Bit.ly, le raccourcisseur de liens, mais pas que !

Aujourd’hui, découvrons ensemble Bit.ly. Au départ simple raccourcisseur de lien, il vous est possible d’accéder désormais également à d’autres fonctionnalités. Voyons ça ensemble ! 

Raccourcissez votre lien, et personnalisez-le ! 

Bit.ly est donc un raccourcisseur de liens. Mais quel est l’intérêt de raccourcir son lien, nous direz-vous ? Au départ, Bit.ly a été créé à cause des limitations de caractères sur les publications sur X, l’ex Twitter (ces limitations sont aujourd’hui révolues). Un lien plus court demande moins de caractères. Mais un lien plus court, c’est un lien plus esthétique ! 


Bit.ly vous permet également de personnaliser votre lien. Par défaut, Bit.ly vous donne un lien avec des caractères « au hasard » (voir l’exemple sur la photo ci-dessus). Mais il vous est possible de choisir vous-même ce qui sera indiqué dans votre lien

QR Code, lien dans la bio et statistiques

En plus de raccourcir et de personnaliser votre lien, Bit.ly vous permet de générer votre propre QR Code en entrant simplement votre lien. Une fois votre Qr Code généré, vous pouvez le télécharger en Png, Jpeg et svg (ce dernier via la formule payante de bit.ly). Notez qu’il est possible également de personnaliser votre Qr Code, en modifiant la couleur par exemple. Pour ce faire, cliquez sur « Customize ». Des personnalisations plus poussées sont disponibles via un abonnement payant.

Récemment, une troisième fonctionnalité principale a fait son apparition sur Bit.ly : les liens dans la bio ! Cette nouveauté est tout à fait similaire à Linktree, que l’on a abordé dans un précédent article. Le principe est de créer sa page avec l’ensemble de nos liens, afin de l’insérer dans la bio Instagram.  Enfin, notez que Bit.ly propose des statistiques ! Avec la version gratuite, vous pouvez déjà savoir combien de personnes ont cliqué sur votre lien ou votre Qr Code. C’est déjà une bonne indication pour mesurer le taux d’engagement de votre audience ! D’autres statistiques plus poussées (notamment la provenance géographiques des personnes ayant cliqué sur votre lien) sont disponibles en version payante.  

A vous de jouer maintenant ! Rendez-vous sur https://bit.ly, créez votre compte (gratuit) et vous pouvez vous lancer ! 




Comment réaliser son « Top Nine » Instagram de fin d’année ?

Comment réaliser son « Top Nine » Instagram de fin d’année ?

Avec l’année 2023 qui touche à sa fin, vous avez sans doute accumulé par mal de publications sur vos réseaux sociaux, et notamment sur Instagram. Et si vous faisiez un récapitulatif de vos meilleures publications de l’année, regroupées en un seul post ? Il existe une appli pour ça ! Voyons ça ensemble.

À quoi ça sert ?

Peut-être en avez-vous vu déjà passé dans votre fil d’actualités, les « top nine », ou parfois appelés « best nine ». Il s’agit d’une publication Instagram dans laquelle vous retrouvez les 9 publications qui ont le mieux fonctionné pendant l’année sur le compte Instagram de votre page.
Ce récapitulatif n’a pas de réelle utilité, si ce n’est de montrer ses meilleurs résultats à l’ensemble de sa communauté et la remercier pour ceux-ci. Cela pourra également vous servir l’année prochaine pour voir si votre communauté s’est élargie en un an ou bien pour voir le type de contenu qui fonctionne le mieux avec vos abonnés. Si vous retrouvez majoritairement des photos de paysages dans votre « best nine », vous savez ce que vous devez poster l’année prochaine.

Comment faire ?

C’est très simple, vous avez plusieurs solutions qui s’offrent à vous.

Soit vous décidez de le faire directement depuis votre ordinateur

Alors depuis votre ordinateur, rendez-vous sur ce site.
Vous avez juste à encoder votre nom d’utilisateur sur Instagram dans la barre de recherche. Une fois, cela fait, le site va générer automatiquement un montage avec les publications qui ont le mieux fonctionné sur votre page. Pour le récupérer, vous devez juste cliquer sur « share ».

Soit depuis votre Smartphone

L’application « Best Nine » ou aussi appelée ” Top Nine” est disponible sur Apple, tandis que sur Android, l’application se nomme Nine Grid Photo. Vous devez simplement installer l’application sur votre téléphone et entrer votre nom d’utilisateur. L’application va générer automatiquement la photo. Vous pouvez également choisir si vous voulez ajouter des informations supplémentaires. Ensuite, vous n’avez plus qu’à télécharger l’image et la sélectionner depuis votre profil Instagram.

Lors de votre partage de votre Best Nine 2023, n’hésitez pas à remercier vos fans, qui sont ceux qui ont permis notamment d’avoir une telle visibilité. Vous pouvez également utiliser les hashtags #TopNine ou #TopNine2023 dans votre publication.

Voilà, vous êtes désormais prêt à partager votre bilan 2023 avec votre communauté. Nous espérons que vous apprécierez cette petite astuce de fin d’année ! 




5 fonctionnalités méconnues sur Canva ! 

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5 fonctionnalités méconnues sur Canva !

Vous connaissez tous, sans doute, Canva, ce programme en ligne de création de visuels. On connait ce logiciel principalement pour faire nos visuels sur les réseaux sociaux, ou encore pour réaliser des slides de présentation. Mais Canva a plus d’un tour dans son sac ! Année après année, il devient de plus en plus complet et pourvu d’une multitude de fonctionnalités intéressantes ! On vous présente ici les 5 qui nous ont tapé dans l’oeil ! 

La création de sites web

Eh oui, vous avez bien lu, il est bien possible de créer des sites web avec Canva ! Le tout, gratuitement qui plus est ! Le principe, pour la construction du contenu, est similaire à ce qu’on peut faire pour un visuel classique : vous choisissez un modèle que vous pouvez modifier ensuite à votre sauce, ou bien vous pouvez simplement partir d’une feuille blanche ! Ensuite, une fois que vos pages auront été créées, vous pourrez publier le site web. En version gratuite, vous aurez un nom de domaine du type « nom d’utilisateur ».my.canva.site. Pour obtenir une URL entièrement personnalisée, c’est possible également, mais via l’offre payante de Canva. 

De plus, Canva s’occupe de la sécurité du site ! Enfin, dans le cas où vous souhaiteriez créer un site web en interne à votre institution ou privé, vous pouvez protéger l’entrée du site web par un mot de passe. 

Cette fonctionnalité vous intéresse ? Canva vous explique en vidéo comment ça se passe, point par point 👇

https://www.youtube.com/watch?v=tmeOOL58KLM

Je crée mon site web avec Canva

Le planificateur de publications*

Vous pouvez en effet prendre le contrôle de vos réseaux sociaux depuis Canva ! Plus besoin de télécharger votre visuel une fois que vous l’avez terminé. Canva vous permet de publier directement depuis l’outil, sur Facebook, Instagram, X (ex-Twitter) et LinkedIn ! 

Il vous faudra simplement au préalable connecter vos différentes pages avec votre compte Canva.

Toutes les publications programmées sont regroupées dans un calendrier, ce qui vous constitue un véritable calendrier éditorial ! 

 

*Cette fonctionnalité est disponible uniquement avec Canva Pro

https://www.youtube.com/watch?v=o-D-BvGjTuc

Studio magique, la puissance de l’IA

Vous l’avez sans doute vu, l’Intelligence Artificielle (IA) est au coeur de l’actualité en ce moment ! Canva surfe évidemment sur la tendance avec l’apparition de la fonctionnalité Studio magique.

Concrètement, il s’agit d’une nouvelle rubrique dans Canva regroupant plusieurs outils alimentés par l’IA. Les fonctionnalités sont donc multiples : cela va de la génération d’une vidéo suite à une requête écrite, à l’assistance pour rédiger un texte accrocheur, en passant par la transformation magique, l’effacement d’arrières-plans, etc. 

Studio magique a spécialement été conçu par Canva pour accompagner le créateur et l’aider à enrichir son contenu de manière efficace et accrocheuse. 

https://www.youtube.com/watch?v=bVCRcNlY1yw

La vidéo

Vous avez peut-être déjà vu cette fonctionnalité en réalisant vos visuels, mais Canva est effectivement également un logiciel de montage vidéo ! 

Le gros plus est que c’est extrêmement intuitif ! Avec des logiciels tels que Adobe Premiere, il faut une solide formation pour créer une vidéo de bonne qualité. Ici, l’outil est très intuitif et facile d’utilisation.

De plus, tout comme les visuels, si vous manquez d’inspiration, Canva vous propose un modèle prédéfini que vous pouvez modifier selon vos goûts. 

Cet outil vous permet réellement de créer des vidéos de qualité facilement, rapidement, et sans besoin de formation qualitative ! 

https://www.youtube.com/watch?v=JiMp22tEiHA

Canva Docs, le traitement de texte… design ! 

Quand on vous dit que Canva est de plus en plus complet … Vous pouvez même accéder à l’outil traitement de texte, tout à fait similaire à Word ! 

Son avantage est qu’il est plus simple d’utilisation, plus intuitif et que vous pouvez améliorer votre document en y ajoutant graphismes, vidéos, images et visuels, etc. Il vous sera donc possible d’associer le côté pratique des éditeurs de texte avec la créativité de Canva. Vos documents seront donc plus percutants et plus dynamiques ! 

https://www.youtube.com/watch?v=bETbdPU8BAE




On a testé pour vous : Repost App !

Repost App Instagram

Repartagez le contenu que vous voulez sur Instagram avec Repost App !

Sur Facebook, pour chaque publication publique, il vous est possible d’aimer, de commenter et de partager le contenu. Sur Instagram, le partage d’un contenu tiers sur votre mur est une fonctionnalité qui n’existe pas. Toutefois, le programme Repost App vous permet de remédier à ce problème ! Découvrons ça ensemble.

Il vous suffit … d’un lien !

L’utilisation de Repost App, dispo aussi bien sur PC que sur smartphone, est très simple : dans un premier temps, il vous suffit d’aller chercher la publication Instagram de votre choix, et d’y copier le lien correspondant :

Repost App

Ensuite, rendez-vous sur https://repostapp.com/ et collez-y votre lien dans la petite barre au-dessus de la page :

Repost App (1)

Ensuite, le programme affichera la photo avec la mention de l’auteur de celle-ci. Avec la version pro (payante), vous pourrez changer la place de la mention de l’auteur, ainsi que  modifier le style de la photo :

Repost App (3)

Il ne vous restera plus qu’à télécharger la photo en cliquant sur “download” pour ensuite la publier sur votre Insta !

Du contenu et des auteurs satisfaits

Cette application est intéressante à bien des égards : dans un premier temps, il s’agit de contenus supplémentaires pour vous. Idéal si vous manquez de visuels dans votre base de données ou que vous manquez d’idées ! Mais c’est très intéressant également pour l’auteur de la photo ! En effet, il ne faut pas oublier qu’au départ, Instagram est un réseau social de photographes. Ceux-ci apprécient que leur contenu soit mis en avant, à condition, bien évidemment, qu’on les mentionne ! C’est là tout l’enjeu de cette application.

Petit conseil toutefois, avant de publier le contenu appartenant à quelqu’un d’autre, même s’il est mentionné, n’hésitez pas à prendre contact avec cette personne pour lui demander son autorisation !




Linktree, la solution pour partager plusieurs liens en un seul sur Instagram !

Linktree

Comment partager plusieurs liens sur Instagram avec Linktree ?

Outil de gestion des liens particulièrement efficace sur Instagram, Linktree permet aux marques de pouvoir présenter aux internautes tous les liens qu’elles souhaitent leur montrer, à l’aide d’un seul. Comment cela fonctionne ? Tour d’horizon de cet outil très facile à utiliser ! 

Le fameux “lien dans la bio” sur Instagram

Vous l’avez sans doute vu passer de nombreuses fois sur Instagram dans les publications : “retrouvez le lien dans la bio”. La raison est très simple : dans les publications Instagram, les liens ne sont pas cliquables. Si vous insérez un lien dans votre publication Instagram, l’utilisateur devra copier le lien et le coller ensuite dans son navigateur pour y accéder. Autant vous dire que personne ne le fera, et personne n’ira voir votre page ! La solution est donc d’indiquer le lien dans la bio.

Design sans titre (6)

La limite de ce système est qu’on ne peut insérer qu’un seul lien dans la bio sur Instagram. C’est là que Linktree entre en ligne de compte !

Avec Linktree, accédez à plusieurs liens … avec un seul !

Linktree est un outil intéressant car il permet de détourner le lien unique d’Instagram. Il suffit d’insérer votre lien Linktree dans votre bio ! il vous faudra bien sur auparavant vous créer un compte sur le site https://linktr.ee/ : 

Une fois que l’utilisateur clique sur ce lien dans la bio, il pourra accéder à tous les liens que vous souhaitez partager :

Sans titre (1080 × 1080 px)

Dans la pratique, comment ça marche ? 

Pour insérer un lien dans votre Linktree, c’est très simple : une fois que vous serez inscrit(e) à Linktree, rendez-vous dans le Linktree Admin, via cette adresse : https://linktr.ee/admin.

Après avoir cliqué sur “Add Link”, il vous suffira d’insérer votre lien, de cliquer sur “Add” et de le personnaliser, si vous le souhaitez (par exemple, en ajoutant un petit logo d’illustration, via le bouton “Thumbnail” (“vignette” en français) : 

Et le tour est joué ! 

Ce qui est intéressant également avec cet outil, c’est que vous pourrez voir combien de personnes ont cliqué sur votre lien ! Bonne façon pour vous de voir si votre lien suscite l’intérêt (pour accéder à des statistiques plus poussées, il vous faudra opter pour un abonnement payant). 

Pour partager votre lien, vous avez le choix entre copier-coller le lien, obtenir le QR Code, et bien d’autres options ! Pour cela, rendez vous sur le bouton “Share”, en haut à droite de votre écran : 

Sans titre (1080 × 1920 px)

Combien ça coûte ?

 

Précisons : tout ce qu’on vient de décrire est possible avec la version gratuite ! Cet outil est donc vraiment intéressant ! Si vous souhaitez découvrir les fonctionnalités payantes, rendez-vous sur ce lien : https://linktr.ee/s/pricing/

 

A vous de jouer ! 🙂




Access-i

© Access-i
©CAWaB

Obtenez la certification Access-i

L’ASBL Access-i est le partenaire officiel du Commissariat général au Tourisme dans le cadre de sa politique d’accessibilité au Tourisme pour Tous. 

Pour ce projet, Hainaut Tourisme prend en charge 100% du coût (plafond de 600€ HTVA par type de dossier et hors frais de déplacement) des audits menés en Province de Hainaut par Access-i.

Quels sont les services proposés par Access-i? 

      1 /Audit (état des lieux de l’accessibilité)

Un auditeur issu des 6 bureaux d’expertise agréés par Access-i se rend sur place pour prendre une série de mesures et de photos. Puis, les différents experts se rassemblent autour de la table pour discuter des niveaux d’accessibilité du lieu.

Une fois ces niveaux d’accessibilité définis, vous êtes « certifié par Access-i ». Cela signifie qu’une information est disponible sur l’accessibilité du lieu. Le visiteur est invité à se rendre sur le site www.access-i.be. Il y trouvera les points forts et les points d’attention du lieu certifié, par type de handicap. Il pourra ainsi planifier son déplacement en toute sécurité.

2/ Recommandations pour améliorer l’accessibilité du lieu

L’auditeur pourra vous transmettre une série de conseils et de fiches techniques afin de maximaliser votre accessibilité.

3/ Accompagnement aux travaux

Si vous êtes en travaux (rénovation/construction), l’auditeur pourra vous accompagner tout au long du processus (analyse de plans, validation des aménagements prévus, visite du chantier,…).

https://www.youtube.com/watch?v=YI099kYzZUo

Qui peut demander un audit ?

  • Des prestataires touristiques, culturels et Horeca fréquentés par les touristes.
  • Les établissements des producteurs de terroir ouverts à la visite guidée.
  • Des événements.

Sont donc exclus : Les établissements publics ou privés n’ayant pas de vocation touristique ou de loisirs ponctuels (bâtiments communaux, police, halls sportifs…).

Le coût ?

        Le prix varie en fonction de la taille et de la complexité de l’infrastructure ou du site à analyser.

Bâtiments

  • 1èrecatégorie : petite structure : entrée, accueil, 1 pièce, 1 niveau, sanitaires (exemple : un syndicat d’initiative, un office de tourisme) :
    Prix : Audit et certification : 562€ HTVA ; Audit et cahier recommandations : 636€ HTVA.
  • 2èmecatégorie : moyenne structure : entrée, accueil, 2 à 5 pièces, deux niveaux maximum, sanitaires (exemple petit hôtel/gîte, musée, attraction) :
    Prix : Audit et certification : 748€ HTVA ; Audit et cahier recommandations : 860€ HTVA.
  • 3èmecatégorie : grande structure : entrée, accueil, 6 à 15 pièces, sans limite de niveaux, sanitaires (grand hôtel/gîte…) :
    Prix : Audit et certification : 935€ HTVA ; Audit et cahier recommandations : 1309€ HTVA.

    Catégorie complexe: un devis personnalisé sera réalisé.

Hainaut Tourisme prend en charge :

  • l’audit avec cahier de recommandations : 600€ HTVA
  • l’audit avec certification : 600€ HTVA
  • 4h de suivi des recommandations : 300€ HTVA

En cas de construction, rénovation de bâtiments :

L’accompagnement aux travaux est possible (analyse des plans, validation des aménagements au fur et à mesure des travaux, visites de chantier…). Le            coût sera lié au tarif horaire appliqué par le bureau d’expertise.

Hainaut Tourisme prend en charge 100% du coût (voir plafonds ci-dessus).

Événements

Hainaut Tourisme prend en charge 100% du coût (voir plafonds ci-dessus).

Access-i peut vous accompagner à la mise en accessibilité de l’évènement (aménagements à prévoir, liste des fournisseurs à contacter, aide au montage,…). Il est à noter que la certification des évènements n’est valable que pour l’édition en cours.

Frais de déplacement

  • Pour une intervention rapide, dans un délai en dessous des 8 semaines, le kilomètre sera facturé à 1€ /km HTVA.
  • Pour les autres délais d’intervention (entre 8 semaines et 16 semaines), le kilomètre sera facturé à 0,75€ /km HTVA.     

Comment procéder ? 

Contacter Access-i pour obtenir un devis : 


Je demande mon audit

  • Access-i transmet le devis à Hainaut Tourisme  (mentionnant les coordonnées du prestataire) pour prise de connaissance de la demande et pour accord sur l’intervention financière (100% du montant HTVA- plafond de 600€ HTVA par type de dossier) de Hainaut Tourisme ; 
  • L’auditeur agréé sélectionné par Access-i prend contact avec le prestataire touristique afin de convenir d’un rendez-vous et réalise la prestation (audit – cahier de recommandations – accompagnement aux travaux) ;
  • Access-i établit une facture et l’envoie au prestataire ; 
  • Le prestataire paie 100% de la facture à Access-i ;
  •  Pour obtenir l’intervention de Hainaut Tourisme (100%), le prestataire touristique envoie à Hainaut Tourisme, une copie de la facture acquittée, la preuve de paiement et la déclaration de créance dûment complétée (à retrouver dans les téléchargements en bas de cette page);
  • Hainaut Tourisme exécute le remboursement de la facture à hauteur de 100% (les plafonds sont d’application. Cf. ci-dessus.) ; 
  • Le prestataire s’engage à communiquer le résultat de sa certification sur son site internet et/ou autres réseaux sociaux (mentionner le lien URL vers la fiche informative Access-i)

Pour combien de temps ma certification est-elle valable ?

La certification pour les bâtiments a une validité de 3 ans. Au terme échu, Access-i reprend contact avec le gestionnaire pour son renouvellement. Hainaut Tourisme prend en charge 50% du coût.

La validité de certification des événements, quant à elle, est liée à la durée de l’événement.

Qui contacter ?

Pour Hainaut Tourisme

Service Structuration de Produits touristiques
Tél : 065/38.48.00
subsidier.access_i@hainaut.be

Pour l’asbl Access-i :

Maureen Macoir                        

Cheffe de projet et communication

Tél : 0492 44 23 47
communication@access-i.be
www.access-i.be

Documents à télécharger


©CAWaB



Guide à la conception d’un bâtiment accessible, créé par la CAWaB





Les webinaires : l’E-réputation !

Les webinaires : l’E-réputation !

Webinaire en collaboration avec Technofutur-TIC

Participez à notre webinaire en collaboration avec Technofutur-TIC ! Répondez de manière adéquate à vos internautes et communiquez convenablement avec eux !  Ce webinaire est dédié aux opérateurs touristiques de notre Province de Hainaut.

Infos pratiques

  • Mercredi 21 décembre à 13h45
  • Durée : environ 2h30
  • Prix : Gratuit
  • Via : Zoom – Vous recevrez le lien de la réunion virtuelle par e-mail quelques heures avant le début du webinaire
  • Intervenants : Technofutur-TIC et Loris Benedini, ANT Hainaut

Prérequis

  • Pour faciliter l’apprentissage, disposer déjà de ses réseaux sociaux, fiche Google My Business, etc.

Objectifs pédagogiques

  • Présentation générale de l’e-réputation
  • Evaluation de l’impact sur la marque en cas de mauvaise réputation 
  • Gestion des avis des internautes


Inscriptions




Les webinaires : le marketing de contenu

Les webinaires :
Le marketing de contenu

Webinaire en collaboration avec Technofutur-TIC

Participez à notre webinaire en collaboration avec Technofutur-TIC ! Apprenez-en plus sur le marketing de contenu et créez et diffusez du contenu de haute valeur pour attirer des nouveaux visiteurs sur votre site !  Ce webinaire est dédié aux opérateurs touristiques de notre Province de Hainaut.

Le marketing de contenu, c’est quoi ?

Pour celles et ceux qui ne le savent pas, le marketing de contenu « a pour but d’attirer des visiteurs sur son site web et de les transformer en consommateurs grâce à une stratégie éditoriale, un message ciblé et de valeur, ainsi qu’à des techniques de narration. Il permet d’augmenter sa visibilité auprès de l’audience, sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux. Il se distingue de la publicité traditionnelle, considérée comme trop intrusive par le consommateur » (Hubspot.fr)

Infos pratiques

  • Mercredi 30 novembre 2022 à 13h45
  • Durée : environ 2h30
  • Prix : Gratuit
  • Via : Zoom – Vous recevrez le lien de la réunion virtuelle par e-mail quelques heures avant le début du webinaire
  • Intervenants : Technofutur-TIC et Esteban Pereda Bustamante, ANT Hainaut

Prérequis

  • Disposer de son propre site internet
  • Avoir des bases sur le marketing et la rédaction web

Objectifs pédagogiques

  • Réflexion sur le marketing digital
  • Concevoir sa stratégie marketing
  • Favoriser engagement, conversion et fidélisation


Inscriptions

Un troisième webinaire en décembre avec Technofutur-TIC ! 

Après le premier webinaire sur la rédaction web et ce webinaire sur le marketing de contenu, un troisième et dernier webinaire pour 2022 sera organisé le 21 décembre prochain, sur la thématique de l’e-réputation ! Vous pouvez déjà vous y inscrire ci-dessous 👇


Inscription webinaire E-réputation




Les webinaires : la rédaction web !

Les webinaires :
La rédaction web !

Webinaire en collaboration avec Technofutur-TIC

Participez à notre webinaire en collaboration avec Technofutur-TIC ! Apprenez-en plus sur la rédaction web et sur comment créer du contenu optimisé pour le référencement web !  Ce webinaire est dédié aux opérateurs touristiques de notre Province de Hainaut.

Infos pratiques

  • Jeudi 3 novembre à 13h45
  • Durée : environ 3 heures
  • Prix : Gratuit
  • Via : Zoom – Vous recevrez le lien de la réunion virtuelle par e-mail quelques heures avant le début du webinaire
  • Intervenants : Technofutur-TIC et Loris Benedini, ANT Visit Hainaut

Prérequis

  • Disposer d’une bonne connexion internet
  • Idéalement, disposer de son propre site web

Objectifs pédagogiques

  • Ecrire pour les utilisateurs
  • Comment rédiger pour le web ?
  • Ecrire pour les moteurs de réponse (SEO éditorial)


Inscriptions

D’autres webinaires prévus avec Technofutur-TIC ! 

Comme déjà communiqué sur notre groupe Facebook, deux autres webinaires sont programmés avec Technofutur-TIC. Il vous est déjà possible de vous y inscrire ! 

  1.  Le 30 novembre à 13h45, le Marketing de contenu. Inscrivez-vous ici
  2. Le 21 décembre à 13h45, l’E-réputation. Inscrivez-vous ici




Comment créer des Stories à la une sur Instagram ?

Story à la une

Comment créer des Stories à la une sur Instagram ?

Fonctionnalité existant déjà depuis un bon moment sur Instagram mais pourtant encore trop méconnue, l’ancrage des Stories à la une sur Instagram vous aide à mettre encore plus en valeur votre activité ! Comment ? Voyons cela ensemble ! 

Catégoriser et ancrer ses stories

Vous le savez, les stories ont une durée de vie de 24 heures. Toutes, sauf celles que vous mettrez à la une ! C’est le premier intérêt de cette fonctionnalité : vous voulez faire durer une story plus longtemps que 24 heures ? C’est possible avec l’ancrage à la une. 

Le deuxième intérêt est que vous pouvez « catégoriser » vos stories, ce qui va permettre de mettre en valeur toutes les facettes de votre activité ! Par exemple (photo ci-dessous), chez Visit Hainaut nous catégorisons nos différents territoires (Mons, Charleroi, Thuin, …) et regroupons les stories concernant ces territoires dans leurs catégories respectives. Si vous possédez un hôtel avec plusieurs chambres thématiques, par exemple, on pourrait penser à une catégorie par chambre, etc.

Comment créer une story à la une ? 

Pour créer une story à la une, c’est très simple : créez votre story comme d’habitude et partagez-la. Ensuite, une fenêtre s’ouvrira. Cliquez sur « Ajoutez aux éléments à la une » et choisissez la catégorie correspondante. Comme exemple, nous avons créé une story sur Charleroi. Nous allons donc ancrer notre story dans notre catégorie dédiée aux stories sur le Pays Noir ! Voici les exemples en image : 

Comment créer des catégories ?

Bien évidemment, pour insérer votre story dans une catégorie, encore faut-il que cette dernière existe ! Pour créer une catégorie, c’est très simple aussi : sur votre page Instagram, sous votre bio, vous trouverez un bouton « + ». Cliquez dessus. Ensuite, sélectionnez une photo parmi celles qui s’afficheront, et cliquez sur « suivant » en haut à droite. Puis, donnez un nom à cette catégorie et, si vous le souhaitez, modifiez la couverture. Cliquez ensuite sur « terminé », et votre catégorie sera créée et ancrée sur votre page ! Voici en image comment procéder : 

Vous souhaitez travailler cela avec nous ? Contactez-nous sur ant@visithainaut.be ! 




Le tourisme pour tous, avec l’ASBL Article 27​

article 27 vacances
Les vacances et les loisirs améliorent le bien-être et la santé !

Le tourisme pour tous, avec l’ASBL Article 27

La crise que nous avons vécue ces deux dernières années nous rappelle à quel point il est précieux de pouvoir s’offrir un moment de détente, essentiel à la santé physique et psychologique de chacun d’entre nous. Les loisirs et les vacances ne sont pourtant pas à la portée de tous, encore moins aujourd’hui qu’hier.

Un partenariat entre le Commissariat général au Tourisme et l’Asbl Article 27

L’inégalité existante dans notre société ne permet cependant pas le droit d’accès aux vacances pour tous. L’exclusion touche bon nombre de Wallons fragilisés par une situation sociale compliquée ou par des conditions financières difficiles.

Le Commissariat général au Tourisme et l’Asbl Article 27 partagent les mêmes finalités éthiques et sociales : l’accès au tourisme et aux loisirs pour l’un, l’accès à la culture pour tous pour l’autre.


Cliquez ici pour télécharger le document pour adhérer à la démarche







Enfin, ils l’ont fait ! Savez-vous programmer vos stories Instagram ?

programmer stories instagram

Programmer ses stories Instagram

Bonne nouvelle pour les créateurs de contenu sur Instagram. Après avoir attendu cette fonctionnalité pendant des années, il est désormais possible de programmer à l’avance ses stories sur Instagram ! Un gain de temps appréciable, surtout si vous n’êtes pas disponible pour publier aux heures où votre audience est connectée.

Programmer pour ne pas être oublié

Il s’agissait d’une des fonctionnalités les plus demandées des Community Manager auprès de Facebook : pouvoir programmer ses stories à l’avance (et sans devoir passer par des applications tierces) !

C’est désormais possible. Et ce, sans trop de difficultés. Merci Facebook !

Petit rappel : « Une Story … des stories ? Qu’est-ce que c’est ? »

Il s’agit des photos et vidéos qui disparaissent 24 heures après avoir été partagées sur les réseaux. Initialement, sur Snapchat, le concept s’est répandu sur la majorité des réseaux sociaux aujourd’hui.

Mais à quoi servent les stories ?

Bien que le carrousel soit le format le plus efficace du moment, les stories permettent une bonne visibilité puisque votre publication sera automatiquement placée en haut du fil d’actualité de l’utilisateur. Plus l’utilisateur va regarder vos stories, plus votre place sera prioritaire dans ce classement de stories concurrentielles.

Un bon moyen de rappeler votre existence auprès de vos fans donc ! 

Comment programmer ses stories Facebook et Instagram? 

description back office facebook
Rendez-vous dans votre  » Suite Facebook Business ».

Tout d’abord rendez-vous dans votre Suite Facebook Business. Que ce soit en vous rendant directement sur le site via cet URL, ou bien en passant par votre page Facebook, en cliquant à gauche sur « Outils de publication ».

Bouton pour créer une story
Commencez à créer vos stories.

Une fois dans votre onglet Publications et Stories, cliquez en haut à droite sur « Créer une publication » si vous désirez créer une publication normale sur Facebook et Instagram (tout en ayant la possibilité de la programmer) ou bien cliquez sur « + Créer une story » (ce qui nous intéresse aujourd’hui), pour vous l’aurez compris, … créer votre story depuis votre ordinateur.

Concevoir votre story

La page « Nouvelle Story » apparaît à l’écran et vous propose plusieurs fonctionnalités que vous pourriez retrouver également sur votre mobile lorsque vous créez une story.

Cette page est composée de plusieurs parties. 

Vous pouvez choisir de publier votre story une publication à la fois, ou bien sélectionner plusieurs contenus multimédias simultanément (1).

Peut-on personnaliser ses stories ?

Le créateur de story vous permet également, tout comme sur votre smartphone, de sélectionner le réseau social sur lequel vous souhaitez la diffuser. À savoir en sélectionnant votre page Facebook et Instagram (2).

Bien que les stories Facebook sont moins utilisées, nous vous conseillons tout de même de diffuser vos stories sur les deux réseaux sociaux. Vu le peu d’opérateurs qui diffusent des stories Facebook, cette visibilité est toujours bonne à prendre.

La page vous permet d’avoir un aperçu Facebook/Instagram, il vous suffit de sélectionner celui qui vous intéresse (3).

Les outils de création vous permettent d’ajouter du contenu sur votre publication, Texte ou Stickers par exemple. (4)

fenêtre de création
1. Pour ajouter plusieurs contenus à votre story. / 2. Sélectionnez le lieu de diffusion. / 3.Sélectionnez votre aperçu. / 4. Ajoutez des éléments à votre story (textes, stickers).

Pour l’instant, les outils de création sont plus limités que la diffusion de stories directement sur mobile. Il n’est pas encore possible d’identifier un lieu, d’ajouter des hashtags, une musique ou d’identifier un autre compte …

Il vous est cependant possible d’ajouter un lien à faire glisser sous votre story, mais il vous faudra un minimum de 10.000 abonnés Instagram pour activer cette fonctionnalité.

Les outils de création disponibles
Vous pouvez publier directement votre story ou la programmer.

Une fois que vous êtes satisfait de votre story, cliquez en bas à droite sur « Publier la story » si vous désirez la publier directement.

Si vous désirez la programmer pour une autre date (par exemple le dimanche matin) , cliquez sur la petite flèche à droite et vous verrez apparaître  » Programmer la story« .

La petite fenêtre ci-dessous devrait s’afficher. À vous de sélectionner la date que vous désirez publier, ainsi que l’heure.

/! Attention : PM = après-midi et AM = avant midi.

Programmer une story Instagram
Menu de programmation.

Voilà, vous êtes désormais prêt à programmer vos stories sur votre page Instagram

Le prochain tutoriel vous expliquera comment réaliser des stories dynamiques et efficaces pour communiquer avec son audience.

Vous avez besoin d’ aide dans la gestion de votre page Instagram et ses stories ? Ou pour tout autre sujet en lien avec votre e-réputation ?

N’hésitez pas à contacter les Animateurs Numériques de Territoire de la Province du Hainaut sur l’adresse e-mail : ant@visithainaut.be 

N’hésitez pas également à nous poser vos questions sur notre groupe Facebook !







Aide Financière pour le secteur hôtelier

Aide Indemntté Hotel
Bénéficiez d’une aide de la Région Wallonne pour le secteur hotelier

La plateforme liée à l’indemnité 11 de la Région Wallonne est disponible.

Depuis ce 22 avril, la plateforme de la Région Wallonne pour le secteur hôtelier, pour la demande d’aides financières, suite à la crise du COVID-19, est disponible. Il s’agit de l’ Indemnité n° 11. Nous vous expliquons comment en bénéficier.

Comment bénéficier de cette aide ?

Pour recevoir cette indemnité financière, voici les conditions à respecter : 

1. Être principalement actif dans l’activité hôtelière (code NACE 55100, ou être reconnu par le CGT) ;
2. Avoir un minimum de 6 chambres par hôtel ;
3. Être indépendant à titre principal (redevable de cotisations INASTI) OU toute autre entreprise (à l’exception des ASBL et des personnes morales de droit public) ;
4. Exercer votre activité en Wallonie avant le 18 mars 2021 ;
5. Ne pas être en difficulté au 31 décembre 2019 (au sens de l’article 2, point 18, du règlement (UE) n°651/2014) ;
6. Ne pas avoir reçu plus de 1.800.000 euros d’aides dans le cadre du point 22 de l’encadrement temporaire (cette indemnité est comprise dans ce montant);
7. Être en règle avec les dispositions légales qui régissent l’exercice de votre activité et vis-à-vis des législation et réglementations fiscales et sociales ou qui s’engage à se mettre en règle dans les délais fixés par l’administration compétente ;
8. Ne pas avoir reçu d’aides COVID d’autres entités fédérées pour une activité sur le territoire wallon.

Plus d’informations ?

Cette indemnité est disponible du 22 avril 2021 au 21 mai 2021 à minuit.

Pour toutes questions relatives à cette aide financière, ou pour connaitre les autres aides liées aux différents secteurs, rendez-vous sur la FAQ de la plateforme.







Attaché.e à la Wallonie Picarde et à son patrimoine culinaire ? Participez à 1 Chef, 1 Terroir !

1 chef, 1 terroir
1 chef, 1 terroir

1 Chef, 1 Terroir : pour les restaurateurs amoureux du patrimoine culinaire de la Wapi !

Destiné aux restaurateurs de la Wallonie Picarde (mais aussi Flandre occidentale, Pas-de-Calais, Flandre intérieure et Hauts de Flandre) amoureux de leur région et soucieux de mettre en valeur les produits et artisans locaux, 1 Chef, 1 Terroir souhaite inscrire dans une démarche de développement touristique et économique de la région. 

Pour tous les professionnels de l’HORECA en Wallonie Picarde*

Vous êtes un restaurateur dynamique, attaché à votre région et à son patrimoine culinaire ?
Soucieux de valoriser les produits du terroir au travers votre univers culinaire ? Avec l’envie de monter en compétences, en mettant à l’honneur les producteurs et artisans locaux ? Curieux d’en apprendre davantage dans le domaine culinaire, de la communication et du management ?Alors participez à l’une de nos séances d’information du programme 1 Chef, 1 Terroir ! Cet événement est gratuit dans le cadre du projet Interreg transfrontalier Ruralité Au programme : -Présentation du projet Interreg transfrontalier Ruralité : les objectifs
-Présentation du programme d’accompagnement par Gino Vermeulen : ateliers collectifs (marketing / rentabilité / culinaire) et coaching individuel
-Séance questions/réponses
-Networking et verre de l’amitié Intervenant : 
La séance sera animée par Gino Vermeulen, expert dans l’accompagnement de restaurateurs et hôteliers depuis 25 ans. Infos pratiques : 26/10/2020, de 15h à 18h
Adresse : Brasserie des Légendes, rue Guinaumont 75B – 7890 Ellezelles09/11/2020, de 17h à 20h
Adresse : Brasserie Dubuisson, Chaussée de Mons 28 – 7904 Pipaix  Retrouvez toutes les infos sur l’événement Facebook !     

*Antoing – Ath – Beloeil – Bernissart – Brugelette – Brunehaut – Celles – Chièvres – Ellezelles – Enghien – Flobecq – Frasnes – Lessines – Leuze – Mont de l’Enclus – Pecq – Péruwelz – Rumes – Silly – Tournai

Brasserie des Légendes
La première séance d’informations se tiendra à se tiendra à la Brasserie des Légendes © Coralie Cardon – Visit Wapi



Inscriptions (gratuites mais obligatoires)




Le carrousel serait le format le plus efficace d’ Instagram.

Le format carrousel sur instagram

Instagram : le Carrousel serait le format le plus efficace de 2020.

Vous débutez sur Instagram et vous vous demandez quel type de publication utiliser ? Vous avez du mal à choisir entre photos, vidéos, stories et vous voudriez connaître celui qui est le plus efficace pour votre cible ? Avez-vous déjà essayé le modèle « carrousel » pour vos publications Instagram ? 

Les différents types de publications sur Instagram

Comme vous le savez probablement déjà, sur Instagram, il est possible de diffuser plusieurs types de publications. Que ce soit de la traditionnelle photo retouchée avec un filtre, en passant par les stories, jusqu’au format le plus récent : les Reels.

D’après une étude publiée récemment par Social Insider, il semblerait que le format  » carrousel » soit le type de publication le plus efficace sur Instagram. Ce format représente désormais 19,44 % des publications publiées sur le réseau social.

Qu’est-ce qu’un « carrousel » ?

Il s’agit d’un format de publication sur le réseau social qui permet de publier plusieurs photos et/ou vidéos sur une seule et même publication.

Le format est intéressant et se démarque des autres de par le fait que l’internaute swipe vos photos vers la gauche ou la droite, celui-ci va donc passer plus de temps sur votre publication comparé à une simple photo.

Il faut donc faire en sorte que votre première photo soit assez attractive pour que l’utilisateur fasse glisser son doigt de gauche à droite et non pas de haut en bas. Cependant, beaucoup font l’erreur de publier en seconde ou troisième position des images moins attrayantes. Mais cela n’est pas une bonne idée. Il faut savoir que si vous avez déjà survolé la publication, Instagram vous affichera automatiquement la deuxième photo et ainsi de suite !

Le Carrousel, format de l’année ?

On peut également constater dans le graphique ci-dessous que, depuis 2019, le format carrousel a dépassé le format vidéo sur Instagram. Mais qu’également les publications d’une seule photo sont moins utilisées, en faveur d’autres types de publications.

Evolution publications instagram
Evolution de l’utilisation des photos, vidéos et carrousels jusqu’en juillet 2020 sur Instagram. – © Social Insider

Chaque format aura une portée différente sur les internautes. En regardant l’étude, on se rend compte que le taux d’engagement est plus important sur une publication Carrousel que sur une image ou sur une vidéo.

Engagement sur Instagram
Comparaison de l’engagement sur les différents types de publications. – © Socialinsider

Vous pouvez retrouver l’entièreté de l’étude, ici.

Comment publier un carrousel sur Instagram ?

Via l’application

Pour réaliser une publication « carrousel » directement depuis votre smartphone, rien de plus simple.

Lorsque vous êtes sur l’application, rendez-vous sur le bouton central, comme lorsque vous voulez ajouter du nouveau contenu sur votre compte Instagram. Ensuite, vous devez cliquer en bas à droite sur « sélection multiple », c’est le logo avec plusieurs carrés empilés.

Vous pouvez sélectionner jusqu’à 10 contenus différents, photos et/ou vidéos. Vous avez la possibilité de modifier chaque contenu si vous le jugez nécessaire et ensuite, il vous suffit de cliquer sur  » Suivant » et de le diffuser.

Via un ordinateur

Bonne nouvelle, c’est également possible via un ordinateur. Pour publier du contenu, vous devez passer par le Creator Studio. Pour cela, je vous renvoie à notre article expliquant la plateforme.

Lorsque vous sélectionnez votre photo, vous pourrez en sélectionner directement plusieurs à la fois.

carrousel creator studio instagram
Exemple de publication carrousel via le Creator Studio.

Vous avez besoin d’ aide dans la gestion de votre page Instagram ou pour tout autre sujet en lien avec votre e-réputation?

N’hésitez pas à contacter les Animateurs Numériques de Territoire de la Province du Hainaut sur l’ adresse e-mail : ant@visithainaut.be 







Comment utiliser Google Trends ?

Google Trends Tuto
Comment utiliser Google Trends ? – Esteban Pereda-Bustamante

Comment utiliser Google Trends ?

Comme vous le savez certainement, pour être bien référencé sur Google, il faut savoir utiliser les bons mots-clés et connaître l’évolution des tendances de ces différents termes. Aujourd’hui, nous allons vous présenter l’outil Google Trends qui vous permettra de visualiser l’évolution de certains mots-clés ainsi que d’autres mots s’y rapportant.

Google Trends c’est quoi ?

Google Trends est un outil mis à disposition gratuitement par Google qui permet de découvrir les tendances sur Internet, par région, thématique, dates. Cet outil vous fournit donc de nombreuses informations sur les recherches des internautes.
Il vous est dès lors possible d’observer l’évolution du nombre de recherches de certains termes qui sont encodés dans le moteur de recherche Google. Vous découvrirez également les mots-clés associés ou les termes les plus recherchés du moment.

Prise en main de l’outil

Comment utiliser Google Trends
Page d’accueil de Google Trends.

Lorsque vous vous rendez sur le site web Google Trends, vous tombez directement sur cette page d’accueil. Sur cette page, vous pouvez entrer le terme que vous souhaitez rechercher sur le net.

Ici, nous allons rechercher le nombre de requêtes pour “hainaut” sur Google.
Une fois votre terme recherché, Google Trends vous permet d’affiner votre recherche via quatre filtres. Nous allons voir ceux-ci ensemble.

Evolution recherche Google Trends
Flèche du dessus : les quatre filtres applicables./Flèche du dessous : évolution de la recherche.

Vous pouvez donc modifier les quatre filtres suivants :

  • La zone géographique : vous pouvez délimiter les résultats de recherche à un pays ou une région. Vous pouvez également comparer les résultats d’une région à l’autre.
  • La période : Vous pouvez sélectionner la période sur laquelle vous recherchez l’information. Vous pouvez aller de « moins d’une heure » à plusieurs années.
  • La catégorie : Google a organisé votre recherche en plusieurs catégories thématiques en rapport avec votre mot-clé pour plus de précision.
  • Le service de Google : vous avez le choix entre les différents services de Google tels que : Actualités, Images, Youtube, etc …
Google Trends Recherche
Répartition de la recherche par région.

À quoi ça sert ?

Grâce à cet outil, vous pourrez améliorer votre référencement naturel sur les moteurs de recherche.
En analysant les recherches en progression, vous pouvez prendre la tendance en rédigeant vos articles de blogging par exemple. Ce qui leur permettra d’être bien référencé. Mais vous pouvez aussi utiliser cet outil pour améliorer les titres et les URL des pages de votre site Internet.
Vous pouvez également comparer différents termes de recherche ou les comparer temporellement ou géographiquement pour voir ce qui fonctionne le mieux.

Une fois votre recherche lancée, vous pouvez voir l’évolution de celle-ci dans le temps pour la période que vous avez sélectionnée.

En dessous du graphique temporel, vous pouvez également voir la recherche par région ou encore les recherches ou sujets associés.

Google Trends recherches associées
Sujets associés au terme de la recherche.

Lorsqu’un internaute a recherché le terme ” hainaut” dans Google, vous pouvez voir les sujets associés à sa recherche.
Par exemple, ici, on peut constater, dans les requêtes associées, que les demandes concernant les promenades en Hainaut ont augmenté de 250 %, pour la période sélectionnée.

Comparer jusqu’à 5 termes ensemble

Il est également possible de faire des comparaisons entre différents termes, ou avec le même terme, mais avec des filtres différents. La comparaison est une des options les plus intéressantes de l’outil.

Pour ce faire, au-dessus de la page, cliquez sur ” + Comparer”, et inscrivez-y votre deuxième terme ( la comparaison peut comprendre entre 2 et 5 termes).

En comparant différents termes, vous pourrez alors voir ceux qui sont plus recherchés que d’autres; quelle période a été plus propice à un résultat par rapport à un autre; quel mot-clé est plus utilisé dans une région donnée, etc.

Comment comparer termes Googl trends
Comparaison entre les termes ” Balade hainaut” et “Promenade hainaut”.


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Comment réagir aux avis négatifs ?

Réagir avis negatifs blog
Comment réagir face aux avis négatifs ? – Esteban Pereda-Bustamante

E-réputation : Les avis négatifs

Comme vous vous en doutez, votre e-réputation est très importante sur Internet. C’est celle-ci qui va renseigner les internautes de votre identité. Il faut donc faire attention à ce qui est dit de votre institution sur le web. Certains internautes n’hésiteront pas à poster des commentaires négatifs sur votre établissement ou votre activité. Il faut donc être préparé à réagir.

L’E-réputation

reagir mauvaises notes
© Envato Elements

Le site web Seo-bordeaux définit l’e-réputation comme ceci : Il s’agit de « l’image numérique que renvoie Internet d’une personne, physique ou morale, ou d’une marque. L’e-réputation se compose des informations en ligne qui concernent un individu ou une marque. Elles peuvent se retrouver sur les réseaux sociaux, blogs, sites collaboratifs, forums de discussion ou plate-formes de partage d’images et de vidéos“.

Désormais, les internautes ne se contentent plus de regarder les sources officielles (telles que votre site web ou vos publications Facebook) mais regardent de plus en plus les avis avant de passer à la réservation! D’où l’importance de gérer adéquatement son e-réputation !

Vous pouvez retrouver des avis vous concernant sur différentes plateformes. Que ce soit directement dans votre livre d’or sur votre site Internet (si vous en possédez un), ou plus couramment sur votre fiche Google My Business, sur les différentes réseaux sociaux, comme Facebook, Twitter ou Instagram. Mais vous retrouverez principalement ces commentaires sur les différentes plateformes de réservation sur lesquelles vous êtes inscrits, telles que Trip Advisor, Booking, Airbnb et j’en passe.

Répondre aux avis des internautes

Comme vous le savez sûrement, il est important de répondre aux avis de ces internautes, même aux avis négatifs. Mais attention, il ne faut pas réagir n’importe comment. Sur Internet, on peut observer beaucoup d’exemples d’organismes qui ont mal géré les avis émis sur leurs différents comptes.Selon une étude de Trip Advisor*  : “53 % des sondés déclarent qu’ils réserveraient un restaurant, même si celui-ci a un ou deux avis négatifs.” Et également : ” 94 % des personnes interrogées nous ont dit qu’elles lisaient les réponses de la direction“.

Tout d’abord, ne laissez jamais un commentaire sans réponse ! Des centaines de visiteurs potentiels verront ces avis sans réponse et prendront cet élément en considération lors de leur réservation.

Il est toujours conseillé de remercier l’utilisateur d’avoir pris de son temps pour donner un avis sur votre établissement. Il est important qu’il sache que son avis sera pris en compte par vous et votre équipe.

reagir avis negatifs
© Envato Elements

Mais alors comment réagir face aux commentaires négatifs ?

mauvaises notes fiche
© Elements Envato

Tout d’abord, même s’il est tentant de répondre immédiatement, sous l’effet de la colère, ne vous emportez pas ! Ne répondez pas à chaud et prenez un peu de temps pour réfléchir à votre réponse.

Si la personne n’a pas apprécié son expérience avec vous, présentez vos excuses et remerciez la personne d’avoir donné son avis. Évoquez les problèmes qui ont été signalés par l’internaute pour montrer que vous êtes à l’écoute de son avis.

N’hésitez pas également à demander au visiteur une seconde chance en lui proposant de revenir.

Il est important de prendre en compte les avis de vos visiteurs. Si vous voyez que certains points faibles sont fréquemment cités, cela vous permettra de les améliorer. Et inversement, vous pourrez connaître vos points forts qui sont fortement appréciés par les internautes.

De nos jours, les plateformes comme Trip Advisor possèdent un système automatique de détection des avis frauduleux, tels que ceux qui pourraient être injurieux ou rédigés par vos concurrents. Si vous détectez tout de même des avis de ce genre, n’hésitez pas à signaler ceux-ci afin que la plateforme vérifie si l’avis est conforme ou non et le supprime s’il est suspicieux.

Je vous informe également que la loi interdit le chantage. Si un visiteur vous menace de diffuser des avis négatifs/frauduleux à votre égard sur les différentes plateformes, informez-le que ceci est illégal et qu’il encourt une amende.

N’hésitez pas à nous poser vos questions sur notre adresse e-mail : ant@visithainaut.be ou sur notre groupe Facebook : https://www.facebook.com/groups/ANTVISITHAINAUT/


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Réalisez des vidéos facilement avec Lumen 5

Réalisez vidéo Lumen 5

Lumen 5 : Réalisez des vidéos facilement

Saviez-vous que la vidéo est le format le plus efficace sur Internet ? En effet, 99 % de l’information qui arrive au cerveau est visuelle. Aujourd’hui nous allons voir comment réaliser des vidéos optimisées pour les réseaux sociaux, avec l’outil Lumen 5.

Présentation de Lumen 5 

Lumen5 est un outil disponible en ligne, qui ne nécessite aucune installation sur votre ordinateur. Celui-ci vous permettra de réaliser des petites vidéos du type «  Brut » ou « Konbini ». En effet, son utilisation sert à créer une vidéo à partir d’un texte. Ce type de format est très efficace sur les réseaux sociaux. Il permet de donner des informations de manière visuelle.

Pour qu’une vidéo soit efficace sur les réseaux sociaux, il est conseillé d’utiliser un format court et qui attire l’attention de l’utilisateur dans les premières secondes.

Comment Lumen 5 fonctionne ?

Tout d’abord, rendez-vous donc sur https://lumen5.com/dashboard/ . Il vous suffit de vous créer un compte, cela est gratuit.

Une fois cela fait, vous arrivez sur votre dashboard, c’est là que vous pourrez voir tous les projets que vous avez réalisés.

Pour créer une vidéo, vous devez cliquer au-dessus à droite sur « Create Video ».

L’outil vous amène donc sur cette page première page de votre projet. Plusieurs solutions sont possibles pour commencer celui-ci, mais je vous conseille de cliquer sur « Use a script », renseignez le titre de votre vidéo dans le champ correspondant. Cliquez ensuite sur «  Go ».

L’outil vous permet ensuite de sélectionner le format pour lequel vous allez utiliser la vidéo. Je vous conseille d’utiliser le format carré 1 :1 optimisé pour Facebook. Mais il est possible d’utiliser différents modèles tels que  : Facebook, Instagram, Twiter, Snapchat, Youtube, Linkedin, Pinterest ou encore « Custom » (qui vous permet de faire des vidéos au format souhaité).

Lumen 5 facebook

Vous avez ensuite le choix entre plusieurs templates de vidéos. Sélectionnez celui que vous préférez.

Vous arrivez ensuite sur la page consacrée au montage de votre vidéo. Cela est très facile à utiliser.

Vous pourrez constater que votre écran est séparé en deux parties. Celle de droite est là où vous allez pouvoir monter votre vidéo. C’est ici que se trouve votre projet. La partie de gauche concentre les ressources et outils nécessaires pour votre montage.

Vous pouvez voir sur votre gauche plusieurs boutons.

Le bouton média vous permettra de venir sélectionner les vidéos que vous voulez venir insérer dans votre projet. Dans « Library », vous trouverez des millions de photos et vidéos qui pourraient correspondre à votre projet. Vous pouvez également venir insérer directement vos vidéos, via l’onglet au-dessus «  Uploads ».

Il vous suffit de glisser l’élément souhaité, se trouvant à gauche, directement sur la partie droite de l’écran. Vous pouvez glisser plusieurs éléments à la suite les uns des autres. Ce qui vous permettra de réaliser les différentes scènes de votre vidéo.

Vous pouvez également sélectionner, la musique qui vous intéresse, dans la catégorie « Music » à gauche.

Lorsque vous cliquez sur les vidéos se trouvant dans la partie de droite de l’écran, vous pouvez régler certains paramètres, comme la durée de la scène ou bien le texte qui va être inscrit sur celle-ci.

Vous retrouverez également à gauche l’onglet « Style » qui vous permet de réaliser différents réglages de style comme la police d’écriture.

Vous pouvez avoir un aperçu de votre vidéo en cliquant au-dessus à droite sur « Preview ».

Une fois que votre projet vidéo vous plaît, vous pouvez l’enregistrer en cliquant sur le bouton «  Publish » en haut à droite.

Le chargement de la vidéo va se lancer, une fois celui-ci complet, vous pouvez cliquer sur «  Download » sous la vidéo.

Voilà vous avez votre vidéo prête à l’emploi sur votre ordinateur ! Vous n’avez plus qu’à l’uploader directement sur Facebook.

Je vous laisse parcourir et découvrir l’outil. N’hésitez pas à nous poser vos questions sur notre adresse e-mail : ant@visithainaut.be ou sur notre groupe Facebook : https://www.facebook.com/groups/ANTVISITHAINAUT/




Programmer une publication Instagram

Programmer une publication sur INstagram

Programmer une publication sur Instagram depuis votre PC

Nous rencontrons beaucoup d’opérateurs qui nous disent ne pas avoir forcément le temps de publier sur Instagram plusieurs fois par semaine. Mais si je vous disais qu’il existe un outil gratuit pour programmer vos publications plusieurs jours à l’avance ? Intéressant, n’est-ce pas ?

Creator Studio

Doit-on encore présenter Instagram ?  Racheté il y a déjà plusieurs années par le groupe Facebook, ce réseau social, permet de partager à sa communauté des photos et des vidéos directement depuis son smartphone. Avec plus d’un milliard d’utilisateurs à travers le monde, il est LE réseau social de l’image par excellence.

 

Mais connaissez-vous l’outil Creator Studio de Facebook ? Il s’agit d’un outil officiel du réseau social qui permet notamment d’analyser ses publications Facebook et Instagram,  de savoir si vos hashtags sont pertinents, mais également de programmer une photo ou une vidéo dans votre fil d’actualité Instagram, directement depuis votre ordinateur ! Un outil désormais devenu indispensable !

Associer votre compte Facebook à vote compte Instagram

Alors avant toute chose, il est nécessaire de relier votre compte Facebook à votre compte Instagram, si ce n’est pas déjà fait.

Pour faire cela :

  1. Rendez-vous sur votre profil Instagram et appuyer sur les 3 petites barres en haut à droite ;
  2. Ensuite, cliquez sur « Paramètes » et puis sur « Compte » ;
  3. Cliquez sur «  Comptes associés » et sélectionnez «  Facebook » et entrez vos identifiants.

Félicitations, vos comptes Facebook et Instagram sont désormais liés.

Comment ça fonctionne ?

Pour accéder au Creator Studio, rendez-vous ici : https://business.facebook.com/creatorstudio/

N’hésitez pas à ajouter ce lien à vos favoris car il vous sera très utile !

Creator Studio Instagram

Lorsque vous arrivez sur la page d’accueil, celle-ci est paramétrée pour Facebook,  il vous suffit de sélectionner le bouton Instagram dans la barre bleue du dessus.

Programmer publication Instagram

Vous arriverez donc sur le tableau de bord de votre compte Instagram.

Pour créer et programmer une publication, il vous faudra suivre les étapes suivantes : Cliquez sur le bouton «  Créer une publication », vous aurez le choix de l’endroit où vous publierez votre publication, soit votre fil Instagram ou soit sur IGTV( la télé d’Instagram qui vous permet de publier de longues vidéos).

Vous pourrez donc commencer à écrire votre publication avec une limite de 2.200 caractères. N’oubliez pas les différentes règles d’écriture pour Instagram, et notamment d’écrire vos hashtags dans votre texte (nous vous conseillons d’en écrire entre 7 et 10). Vous pouvez également indiquer le lieu où a été prise la photo. Cela permettra une meilleure visibilité à votre publication.

Ensuite, en dessous, vous avec l’occasion d’ajouter votre photo ; soit en la sélectionnant directement depuis votre compte Facebook ou soit en l’important directement depuis votre ordinateur !

 

Attention, avec cet outil vous n’avez pas l’occasion de modifier votre photo en la redimensionnant et en y ajoutant des filtres, je vous conseille donc d’effectuer toutes vos modifications en amont.

 

Une fois votre publication prête à être publiée, en bas à droite vous avez le bouton « Publier » . Si vous cliquez sur la petite flèche à droite, plusieurs propositions apparaissent : « Publier maintenant », « Programmer », « Enregistrer comme brouillon ».

La force de l’outil est justement de pouvoir programmer une publication Instagram, sélectionnez donc «  Programmer » et choisissez ensuite la date et l’heure à laquelle vous souhaitez que la photo soit publiée sur le réseau social. Cela vous sera très utile si vous n’avez pas toujours le temps de publier sur Instagram plusieurs fois semaines ou si vous n’êtes pas connecté à l’heure de publication.

Également un outil de statistiques et d’analyse

Vous pouvez aussi découvrir les statistiques liés à vos publications Instagram, photos et vidéos, mais également vos stories !

Pour se faire cliquer simplement sur la publication de votre choix. Et un tableau apparaît sur la droite de votre publication. Vous pourrez donc connaître le nombre d’impressions (vues) de vos publications, mais également apprendre la provenance de votre audience ! Cela vous permettra notamment de savoir si vos hashtags sont pertinents, en connaissant le nombre de personnes touchées depuis ceux-ci !

 

À savoir également que pour la programmation de publications sur Facebook, Creator Studio tend à devenir l’outil principal pour pouvoir effectuer cette action. Il suffit de répéter l’opération, mais en cochant la case Facebook dans la barre bleue du dessus.

 

Je vous laisse parcourir et découvrir l’outil. N’hésitez pas à nous poser vos questions sur notre groupe Facebook !


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La réalité virtuelle et la réalité augmentée dans le Tourisme

Réalité Augmentée TOURISME

La réalité augmentée et virtuelle dans le tourisme

On en entend souvent parler, grosse révolution de ces dernières années, la réalité augmentée est désormais accessible à tout un chacun et permet à l’utilisateur de se plonger dans un monde virtuel. Mais quelles utilisations sont possibles dans le tourisme ? Et est-ce bien utile dans notre secteur ?

Réalité augmentée VS réalité virtuelle

Avant de commencer, je me dois de bien expliquer la différence entre réalité virtuelle et réalité augmentée.

  • La réalité virtuelle, c’est ce qui permet de plonger dans un univers 3D grâce à un casque et souvent des capteurs de mouvements. Ceux-ci permettent à l’utilisateur d’agir dans l’environnement de son expérience de monde virtuel. Le casque permet de faire pivoter l’image ou la vidéo, en fonction du point de vue de l’utilisateur. Il est également possible de réaliser cette méthodologie de manière simplifiée avec un smartphone récent qui vient s’insérer dans un casque en plastique.

 

  • La réalité augmentée : C’est une technologie qui vient intégrer des éléments virtuels dans le réel via un support tel qu’un smartphone. Celui-ci agit comme une sorte de filtre qui vient ajouter un élément imaginaire sur ce que vous filmez. C’est sur ce principe que fonctionnait le jeu Pokémon Go, qui a fait un véritable carton il y a quelques années.

Qui utilise ces technologies ?

Beaucoup pensent que ces technologies sont uniquement utilisées dans les jeux-vidéos, mais c’est faux ! Depuis plusieurs années, on aperçoit une augmentation de l’utilisation de ces technologies dans différents domaines.

 

Réalité augmentée immobilier Hainaut
© Newman Studio

Désormais, les agences immobilières permettent aux futurs acheteurs de visiter le bien immobilier, maisons ou appartements avec un casque à réalité augmentée directement en agence ou depuis chez eux. Un gain de temps précieux pour un premier aperçu. Évidemment, cela ne remplace pas une visite mais permet au visiteur de le rassurer et entre dans son parcours client.

Le géant IKEA, lui, utilise la technologie de la réalité augmentée. Vous faites une photo de votre salon et vous pouvez venir y ajouter des meubles virtuels directement via votre ordinateur, afin d’avoir un aperçu de votre futur salon idéal.

realité augmentée article
© IKEA

Quelles utilisations dans le tourisme ?

En pleine crise de Covid-19,  la population se retrouve confinée chez elle. Le désir de voyager grandissant, certaines destinations en profitent pour faire voyager les internautes depuis chez eux. C’est le cas également de plusieurs activités touristiques, comme des musées ou des galeries d’art par exemple.

 

« Arromanches 1944 » est une application à installer sur son smartphone qui permet, aux utilisateurs présents sur le lieu, d’avoir une reconstitution du débarquement de Normandie sous leurs yeux de manière interactive.

https://vimeo.com/92590850

La chaîne Youtube de l’Office du Tourisme d’ Australie, publie désormais des vidéos 360°, qui sont visibles par tous. Dans ces vidéos, vous pourrez nager avec les dauphins ou être encerclé par des kangourous.

https://www.youtube.com/watch?v=MG3EUz3V-5U&list=PLajBrt9lvgr4v5pDW1L5T4mETnVVyI8dnVyI8dn

Désormais, plusieurs agences Thomas Cook possèdent des casques « Oculus Rift » qui permettent aux prospects de se projeter directement dans les hôtels et de choisir celui qu’ils préfèrent.1

Bien sur ces exemples ont été réalisés par l’intermédiaire de sociétés externes ou par des caméras 360° qui ne sont pas forcément à la disposition de tous. Il peut même y avoir d’autres frais comme des acteurs ou des effets spéciaux.

« Mais alors, moi, qu’est-ce que je peux mettre en place gratuitement pendant ce confinement ? »

Des solutions simples et gratuites pour tous via Facebook !

Pas besoin de grand matériel, un smartphone suffit !

Aujourd’hui, je vais vous apprendre à vous familiariser à ces technologies de manière très simple.

Comment faire une photo 360° en réalité virtuelle ?

 

Imaginons que vous voulez montrer aux internautes l’intérieur de votre chambre d’hôte, ou bien une vue d’ensemble de votre exposition temporaire. Il est possible d’utiliser  la technologie de réalité virtuelle sans forcément utiliser un masque !

1.Avec votre smartphone, utilisez la fonctionnalité « Panorama » lorsque vous prenez une photo.

2.Attention à ne pas trembler lorsque vous prenez cette photo et veillez à ce que personne ne bouge dans la pièce que vous photographiez.

3.Une fois cela fait, vous n’avez plus qu’à publier votre photo panorama sur votre page Facebook comme une publication normale.

4.N’oubliez pas de compléter votre publication par un texte et un lieu. 😉

 

Si tout a bien fonctionné, lorsque vous cliquez sur la publication et que vous bouger votre téléphone, vous verrez la photographie se déplacer dans le sens du mouvement !

Super n’est-ce pas ?

Fonction 3D Facebook

Comment utiliser la nouvelle fonctionnalité 3D de Facebook ?

Facebook a récemment mis en place une fonctionnalité de réalité augmentée également. Un peu plus limitée, mais très accessible et tout aussi sympathique à utiliser.

Imaginons que vous voulez donner un effet de 3 dimensions à une photo (cela fonctionne mieux avec un sujet placé au centre de la photo).

Il faut pour cela utiliser Facebook depuis votre téléphone. Lorsque  vous allez sur votre page, cliquez sur « Créer une publication », sélectionnez dans le fond « Photo 3D » et puis allez chercher votre photo, Facebook se charge du reste.  N’oubliez pas de compléter votre publication ! 🙂 

Désormais, lorsque vous cliquez sur votre publication et que vous bougez votre smartphone, vous verrez un sympathique effet de 3 dimensions ! 😀

Vous voilà désormais dans le monde de la réalité virtuelle !

J’espère que vous aurez apprécié cet article, n’hésitez pas à vous inscrire sur notre groupe Facebook et à nous poser vos éventuelles questions ! N’hésitez pas également à nous montrer ce que vous avez mis en place ! ;D

Portez-vous bien et prenez soin de vous ! 🙂

Esteban Pereda-Bustamante, Animateur Numérique de la Province du Hainaut

Sources :

1. « Réalité augmentée et virtuelle s’invite chez Thomas Cook, Jaguar Land Rover et BAE Systems », Tom Macaulay, Computerworld UK (adapté par Jean Elyan), https://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-realite-augmentee-et-virtuelle-s-invite-chez-thomas-cook-jaguar-land-rover-et-bae-systems-75996.html


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L’Animation Numérique de Territoire, c’est quoi ?

Sans titre (8)

L’Animation Numérique de Territoire, c’est quoi ?

Fonction apparue suite à l’avènement des réseaux sociaux et, surtout, suite au retard accumulé par certains opérateurs touristiques, « largués » par ces nouvelles tendances du numérique, l’Animation Numérique de Territoire (ANT) est là pour venir en aide auprès des opérateurs. Le mot d’ordre, à terme : l’autonomie !

L’animation numérique, c’est … le 21ème siècle !

Depuis le début des années 2000, le secteur du tourisme et du e-tourisme a profondément évolué. On a assisté à l’expansion d’internet, à l’apparition des réseaux sociaux et de nouvelles technologies telles que les réalités augmentée et virtuelle. Aujourd’hui, ce sont plus de 8 touristes sur 10 qui préparent leur futur voyage sur le web ! On a même assisté au cours de l’année 2018 à l’avènement du mobile : en effet, depuis cette année-là, on utilise désormais plus son smartphone que son ordinateur pour naviguer sur internet. Tant de nouveautés en peu de temps, d’autant plus que cela continue, encore et encore, avec l’apparition encore aujourd’hui de nouveaux médias sociaux (nous pensons notamment à Tik Tok).

Face à cette révolution numérique, beaucoup d’opérateurs en ont loupé le virage et se sont retrouvés dépassés et ont encore aujourd’hui besoin d’aide pour combler ce retard. C’est dans ce cadre qu’intervient l’Animateur Numérique de Territoire ! 

https://www.youtube.com/watch?v=fEBMVZ-svZc

Concrètement, au quotidien, ça donne quoi ?

Le service ANT est à disposition des opérateurs touristiques pour les accompagner dans leurs aventures digitales. Cela se traduit par plusieurs actions mises en place spécialement pour ceux ci : 

  • Les accompagnements personnalisés : l’ANT analyse au préalable toute la présence en ligne de l’opérateur, puis se rend chez l’opérateur pour lui remettre le fruit de son travail avec le diagnostic et les recommandations et répondre à toutes ses questions. Les accompagnements peuvent se répéter, il s’agit d’un suivi sur le long terme.
  • Les ateliers individuels : l’ANT peut également assurer des ateliers thématiques, sous forme de cours : il se rend chez l’opérateur avec son matériel (écran, rétroprojecteur, …) et assure un cours selon une thématique préalablement choisie par l’opérateur dans notre catalogue. Les ateliers sont donnés à des équipes de minimum 3 personnes. Ces ateliers peuvent se donner également à distance, sous forme de webinaire.
  • Les ateliers donnés dans les Hautes Ecoles de la Province : les étudiants en tourisme sont les futurs opérateurs touristiques (et ANT ?) de demain ! Il est donc nécessaire qu’ils soient correctement formés sur la thématique du numérique et du web. Les ateliers thématiques sont donc également assurés par l’ANT dans les Hautes Ecoles de la Province.
  • Les webinaires qui sont retransmis sur notre chaîne YouTube dédiée
  • Les aides à distance : pour aider les opérateurs, l’ANT met également en place diverses actions pour aider l’opérateur et ce même à distance : des tutos sont ainsi réalisés, sur différentes thématiques (Publicité sur Facebook, newsletter Mailchimp, …) que vous pouvez retrouver dans notre boîte à outils. En outre, un groupe Facebook a également été ouvert pour nous permettre d’y relayer les bonnes pratiques à mettre en place pour améliorer sa communication sur le web. 

Le mot d’ordre du service ANT : l’autonomie ! L’objectif est en effet qu’à terme, l’opérateur puisse gérer sa communication numérique en toute autonomie ! 

Une demande toujours plus élevée

Service existant depuis 2016 chez Visit Hainaut, l’Animation Numérique de Territoire fait l’objet d’une très forte demande dans le Hainaut. C’est en effet plus de 350 opérateurs touristiques qui ont déjà fait l’objet d’une aide, et ce sans compter les étudiants !

Alors, pourquoi pas vous ? Nos services sont entièrement gratuits ! De Chimay à Comines, de Gerpinnes au Borinage, notre service est à  disposition de tous les opérateurs touristiques situés dans le Hainaut !

Intéressé.e.s ? Contactez-nous sur ant@visithainaut.be ! 



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